Condições de venda

Quem somos

A loja flexsolutionsshop.pt pertence a P-FLEX.SOLUÇÕESELETRICA.PT, UNIPESSOAL LDA, NIF 517934256, com sede em Rua Alice Cruz, n.º 4, 4.º B, 2675-541 Odivelas.

Contactos: email flexsolutionsshop@gmail.com, telefone 219 330 481. Também nos pode contactar pelo WhatsApp, no botão verde do site.

Produtos e preços

Vendemos aparelhos de ar condicionado novos e completos, unidades de multisplit vendidas à parte, sistemas VRF, bombas de calor, chillers, ventiloconvectores, recuperadores de calor e os seus kits de válvulas e equipamentos de controlo e automação para a casa, para entrega em Portugal.

Os preços estão em euros e incluem o IVA. O preço que paga é o que aparece no formulário de pagamento no momento da compra.

Os produtos com «Preço sob consulta» não se compram no site: o preço pede-se pelo WhatsApp ou pelo email, no botão da página do produto, e a venda combina-se à parte.

Encomenda e pagamento

A encomenda fica feita quando o pagamento é aceite. O pagamento é feito na própria página, no momento, por MB WAY, cartão ou outra das formas mostradas no formulário.

Os pagamentos são processados pela Stripe: os dados do cartão e do MB WAY não passam pelo nosso site. Depois de pagar, recebe um email com a confirmação da encomenda.

Entrega e instalação

Com instalação pela Flex Solutions: entregamos nós, num raio de 50 km de Lisboa, e confirmamos a morada consigo antes da entrega. A instalação é combinada à parte, depois da compra, com o valor do orçamento descontado.

Sem instalação: enviamos por transportadora para a morada indicada. Os portes aparecem no checkout antes de pagar.

Os equipamentos de controlo e automação e os acessórios (por exemplo, os kits de válvulas) são enviados só por transportadora, sem instalação.

O prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Depois da compra, contactamos para combinar o dia da entrega.

Faturas

A fatura é emitida por um programa de faturação certificado. Se quiser fatura com NIF, indique-o no checkout.

Desistência, devoluções e garantia

Pode desistir da compra no prazo de 14 dias e todos os aparelhos têm garantia. Os detalhes estão em Devoluções e garantia.

Dados pessoais

Os seus dados são tratados como explicado na Política de privacidade.

Reclamações e litígios

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ou ao centro nacional, o CNIACC. Nos litígios até 5000 €, a loja é obrigada a aceitar a arbitragem quando o consumidor a pede. Mais informação no Portal do Consumidor.