Devoluções e garantia
Como desistir de uma compra, como devolver um aparelho e como usar a garantia.
Desistir da compra em 14 dias
Pode desistir da compra sem indicar o motivo no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o aparelho.
Para desistir, envie-nos uma declaração clara por email (flexsolutionsshop@gmail.com) ou pelo WhatsApp, com o número da encomenda. Pode usar este texto: «Comunico que desisto da compra da encomenda n.º …, recebida em …. Nome: …. Morada: ….»
Devolver o aparelho
Deve devolver o aparelho no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicou a desistência, completo e, se possível, na embalagem original.
O custo do transporte da devolução é seu.
Reembolso
Devolvemos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes da entrega, no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicou a desistência. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento.
Podemos esperar até recebermos o aparelho, ou até nos mostrar que já o enviou.
Aparelhos já instalados
Se o aparelho já foi instalado, pode desistir da compra na mesma. Como a instalação vai além do necessário para ver e testar o aparelho, pode ter de pagar a desvalorização do aparelho.
A instalação é um serviço à parte, combinado consigo depois da compra.
Garantia
Todos os aparelhos têm a garantia legal de 3 anos. Se o aparelho tiver um defeito, tem direito à reparação ou à substituição e, em certos casos, à redução do preço ou ao reembolso.
Além disso, cada aparelho tem a garantia de fábrica do fabricante, indicada na página do produto.
Para usar a garantia, contacte-nos com o número da encomenda e uma descrição do problema.