Perguntas frequentes

Os preços incluem IVA?

Sim. Todos os preços estão em euros e já incluem o IVA.

Como posso pagar?

Na própria página, no momento da compra: MB WAY, cartão, Apple Pay ou Google Pay. Os pagamentos são processados pela Stripe e os dados do cartão e do MB WAY não passam pelo nosso site.

Nas encomendas não aceitamos Multibanco nem transferência bancária.

Preciso de criar conta para comprar?

Não: pode comprar como convidado. Com conta, acompanha as encomendas, tem os favoritos em todos os seus aparelhos e pode avaliar os produtos que comprou.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Depois da compra, contactamos para combinar o dia da entrega.

Fazem a instalação?

Sim, num raio de 50 km de Lisboa: entregamos nós e confirmamos a morada consigo antes da entrega. Na loja paga só o aparelho; a instalação combina-se depois da compra, com o valor do orçamento descontado.

Fora dessa zona, enviamos por transportadora, com os portes mostrados no checkout antes de pagar.

Como peço um orçamento de instalação?

Pelo formulário de orçamento ou pelo WhatsApp. O orçamento é feito numa visita técnica a sua casa; o valor da visita, o pagamento e a marcação combinam-se pelo WhatsApp.

Os equipamentos de controlo e automação e os acessórios também são instalados?

Não: são enviados só por transportadora. Se os comprar com um aparelho, vai tudo junto.

Porque é que alguns produtos têm «Preço sob consulta»?

São equipamentos que se escolhem com o cálculo da instalação (por exemplo, os chillers grandes). Não se compram no site: peça o preço pelo WhatsApp ou pelo email, no botão da página do produto.

Que capacidade (BTU) devo escolher?

Depende sobretudo da área da divisão. Veja o guia de BTU e, na dúvida, fale connosco pelo WhatsApp ou peça um orçamento de instalação.

Que garantia têm os aparelhos?

Todos os aparelhos têm a garantia legal de 3 anos e, além disso, a garantia de fábrica do fabricante, indicada na página de cada produto. Os detalhes estão em Devoluções e garantia.

Posso devolver um aparelho?

Sim: pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe o aparelho, e o transporte da devolução é seu. Se o aparelho já foi instalado, pode desistir na mesma, mas pode ter de pagar a desvalorização do aparelho.

Os detalhes estão em Devoluções e garantia.

Passam fatura com NIF?

Sim. A fatura é emitida por um programa de faturação certificado. Se quiser fatura com NIF, indique-o no checkout.

O que é a seta colorida junto ao preço?

É a classe energética do aparelho, na cor da etiqueta energética. Ao tocar nela, abre a etiqueta; ao lado está o link para a ficha de informação do produto.